Trabajamos con varias empresas de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo. Nosotros, la Tienda Inspiración Hispana, diseñamos los productos para la tienda y nuestros proveedores de impresión los fabrica y envía. La «Política de devolución» se basa en la «Política de devolución» de nuestros proveedores. Lamentablemente, no podemos realizar devoluciones, reembolsos o cambios, a menos que un producto esté dañado.

Sólo sustituimos (cambiamos) artículos si están defectuosos o dañados. Para poder cambiar un artículo dañado, hay que tomar fotos claras del artículo y enviarlas por correo electrónico a (hola@hispanarealizada.com) y serán revisadas por nuestro proveedor. Te enviaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) para que lo cambies por el mismo artículo.

TODAS LAS VENTAS SON FINALES, ya que cada pedido se hace a medida para cada cliente una vez recibido el pedido. No tenemos un almacén ni mantenemos un inventario, por lo que lamentablemente no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos. Sin embargo, si hay un defecto en el pedido, ofreceremos un reemplazo (mismo producto, misma talla) si se informa del defecto por correo electrónico: hola@hispanarealizada.com en un plazo de 14 días. NO aceptamos devoluciones ni sustituciones en el caso de que el cliente tenga un problema de compra o necesite una talla más pequeña o grande o un color diferente.

Una vez que hayas hecho clic en el botón «completar pedido», lamentablemente no es posible editar o cancelar tu pedido. Sin embargo, si necesitas cambiar algunos parámetros, como las direcciones, etc., ponte en contacto por correo electrónico con hola@hispanarealizada.com lo antes posible. No estamos obligados a realizar dichas modificaciones en tu pedido, pero haremos lo posible en cada caso.

La tienda online de Inspiración Hispana opera con empresas de impresión personalizados. Es responsabilidad del CLIENTE PRESENTAR CUALQUIER RECLAMACIÓN A LA EMPRESA DE TRANSPORTE por un envío extraviado si el seguimiento de la empresa de transporte indica que el paquete fue entregado. Lamentablemente, en tal caso nuestros proveedores no realizarán ningún reembolso y no reenviarán el Producto.

Inspiración Hispana trabajará con nuestros proveedores de impresión personalizados para revisar las solicitudes de sustitución/devolución sólo si

(a) un producto está dañado, o hay un error de impresión

(b) Inspiración Hispana recibe una reclamación con imágenes (hola@hispanarealizada.com) en un plazo de 7 días a partir del día en que se entregó el producto al cliente.

Dirección incorrecta

Si proporcionas una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío será devuelto a la sede de nuestro proveedor de impresión. Serás responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada contigo.

No reclamado 

Los envíos que no son reclamados son devueltos a la sede de nuestro proveedor de impresión y serás responsable del costo de un reenvío a ti.

Envío

Sólo sustituimos los artículos si son defectuosos o están dañados. Nuestros proveedores de impresión no ofrecen ningún reembolso de pedidos por cambio de opinión del comprador, ni por cambios de talla, ya que cada pedido está fabricado a medida para cada cliente. Por lo tanto, habría que hacer un nuevo pedido para una talla actualizada. Si necesitas cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@hispanarealizada.com para obtener el número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar. Te recomendamos que consideres el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Tiempos estimados de entrega de la orden:

EE.UU.: 3-5 días laborables

Canadá: 5-10 días laborables

Otros lugares del mundo: 10-20 días laborables

Tu pedido se enviará en los 3 días siguientes al pedido.

Envíos internacionales:

Los envíos internacionales pueden incurrir en gastos de aduana. La política de aduanas de cada país es diferente, y la tarifa suele basarse en una serie de factores como el peso, el valor y el tamaño. No nos hacemos responsables de las tasas de aduana.

El pedido no ha llegado:

Primero comprueba tu confirmación de envío y verifica que has introducido la dirección correcta. Si la dirección era incorrecta, aunque estaremos encantados de enviarte otro pedido a la dirección correcta, tendrá que ser a tu cargo. Si la dirección de envío era correcta, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido. Veremos qué se puede hacer.

Devoluciones

Nuestra política es vigente por 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Hay varios tipos de artículos que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Ebooks
• Libros digitales
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíes tu compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)

Libros con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abiertos

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hola@hispanarealizada.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@hispanarealizada.com y envía tu artículo a 6715 Avenue D. Sarasota, FL 34231, Estados Unidos.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o la persona que compró el regalo se envió a sí misma el pedido para dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que compró el regalo y le informaremos de tu devolución.

Notificación para los consumidores de la UE

Según el artículo 16, literales c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, el derecho de cancelación no puede estar previsto para

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes cerrados que hayan sido abiertos después de la entrega y que, por tanto, no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene,

por lo que nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones a su entera discreción.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de las traducciones que se realicen a cualquier efecto.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo 6715 Avenue D. Sarasota, FL 34231, Estados Unidos.

Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo de más de $75 dólares, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.